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零级渠道是由生产者直接销售给消费者,有时又称为直销。直接营销的主要方式是上门推销、邮购、制造商自设商店、电视直销和电子通讯营销。(2)公司的基本目标和政策:公司的政策和目标在很大程度上决定了公司在渠道结构策略中所采取的政策和态度。如果公司追求的是严格控制,那么公司就会要求减少中间商的数目,以加强自身的权力集中程度。4. 潜在客户管理。主要包括曾有的业务线索(访问、联系、意见征询或接入的咨询电话等)的记录、升级,以及这些业务线索的分配;销售机会的评估、升级和分配;潜在客户的跟踪。云顶棋牌下载企业的实际营销活动是一复杂的系统工程,因为一个企业的正常运行机制并非单个营销部门独立构成,而是由各自承担着不同职能的多部门组织结构构成,尤其是大型企业,往往还会由若干个不同层次组成。很显然,企业营销目标能否实现,不仅仅依赖于营销部门的努力,同时还决定于企业中从事产品开发、生产、财务、后勤以及行政等所有职能部门的通力协作。事实上,不同的职能部门有各自承担的任务,整个企业的营销总目标往往被分配成若干个专门化的目标,落实到各职能部门以及每个员工的身上。在许多情况下,营销方案的策划需要由企业的多部门来共同进行。必须使企业的全体员工都明确:企业的各个职能部门都是企业组成所不可缺少的,各自所采取的每项行动都与实现企业总体营销目标密切相关。

云顶棋牌下载零售商还必须重视定价的战术技巧。有时零售商必须通过对某些产品标低价来招徕顾客,有时还要举行全部商品的大减价来周转资金以寻求更好地发展企业。CRM的成功实施必须有一些前提和基础,其中最重要的是必须得到高层领导的理解和支持。一般情况下企业的销售副总、营销副总或总经理本人应该是项目的支持者,他为CRM项目设定明确的目标,并为项目提供达到目标所需的时间、资金和其他资源的支持,而且在项目的进行中,特别是遇到困难和问题时,要坚持对项目小组的激励和支持。一定量的保险储备对于商业企业保证销售是非常必要的,因为实际需求总是围绕平均需求量上下浮动,在商品需求大于平均需求的情况下,没有保险储备,就有可能缺货,带来不可估量的损失。

在那些收支极度困难的国家里,政府可能会对企业的收入和资本实行长期冻结。货币兑换是一个一直存在的问题,因为绝大多数的国家都有货币管制的规定。尤其是当一个国家的经济或外汇储备发生严重问题时,政府就会立即对外汇兑换加以限制。消费者购买了商品并不意味着购买行为过程的结束,因为其对于所购买的商品是否满意,以及会采取怎样的行为对于企业目前和以后的经营活动都会带来很大的影响,所以忠实消费者买后的感觉和行为并采取相应的营销策略同样是很重要的。图5-9 展示了消费者购买后的感觉及行为特征。在激烈的市场竞争中要促进企业产品的销售和扩大企业的市场占有率,更需要进行认真的策划,在各种广告活动和促销手段层出不穷、铺天盖地的情况下,策划出具有强大的吸引力和刺激度的新颖促销活动,是扩展企业市场、增强竞争实力的重要方面。促销策划的创新意识是至关重要的。要促进企业的销售增长和扩大企业的影响,必须进行精心的设计和周密的策划,才可能取得一鸣惊人的效果,并能最大限度地防止负面效应的出现。云顶棋牌下载渠道任务的设计中应反映不同类型中介机构的差异,以及它们在执行任务时的优势和劣势。如使用营销中介机构能使得制造厂商的风险降低,但中介机构的业务代表对每个顾客的销售努力则低于公司销售代表所能达到的水平。两者各有优势,因此要多加斟酌。除此之外,在进行渠道任务的设计时,还需要根据不同产品或服务的特性进行一定的调整,以最大程度地适应渠道目标。

包括与营销活动所有相关因素的营销信息,对于企业而言必不可少。然而,过少的信息不敷应用,过多的信息又会导致使用者无所适从,错误的信息还会给企业带来灾难。因此,企业必须善于从中获取适量的有用信息。对于企业来说,广告费用对其的制约主要体现在两方面,一是经济承受力,若一次性支付的广告费用很高,而企业经济实力又不是很厚,企业就难以选择这样的广告媒体;二是广告的经济效果。即广告费用的投入和产出之比。如虽然利用某种媒体的一次性广告费用较高,但其所引发的经济效益却远远超出广告费用的投入,企业也愿意利用这样的广告媒体。反之若效益低于广告费用的支出,那么即使该媒体的广告费用很低,企业也不会愿意对其进行投入。替代产品是指基本用途相同的产品。替代产品价格策略即指营销企业有意识地安排本企业消费替代性产品间的价格比例,用以实现某种营销目标。全球电子商务营业额1997年为106亿美元,2001年达到2600亿美元,预计2003年将超过1万亿美元,这为网络营销提供了广阔的发展空间和市场需求。随着安全性、保密性等问题得到解决,网络营销将会有更快的发展。网络营销不仅会改变传统营销方式,还会改变人们的生活和工作方式。

营销中介机构按照是否拥有商品所有权可以分为买卖中间商、代理中间商和辅助机构。按照在流通领域中承担的不同角色可以分为批发商、零售商、进口商和内外贸兼营商等几种类型。在实际工作中,以上五种定价目标有的单独使用,有时也会配合使用。定价目标是企业定的,当然也要由企业灵活运用。随着科技的飞速发展和社会的不断进步,服务在社会经济生活中发挥着越来越重要的作用。在工作和生活中,人们越来越离不开各种形式的服务。收入水平和生活水平的提高在不断扩大服务市场的容量。从整个社会来看,服务业在财富和就业机会的创造等方面所起的作用越来越大。新型服务行业的涌现为许多国家或地区创造了新的经济增长源。有关统计表明,在欧美等一些发达的工业化国家和地区,服务业在国内生产总值中所占的比重已达70%左右,在各种类型的服务行业就业的人数达到总就业人数的三分之二。1929年,美国55%的人在服务部门就业,1948年服务业产值约占国民生产总值的54%。而到90年代初期,美国服务业占国内生产总值的73%,就业人数占总就业人数的78%。服务在国际经济生活中的作用也越来越突出。以美国为例,其商品贸易连年出现巨额赤字,但在服务贸易领域,却有数百亿美元的盈余。由于服务及服务业在现代经济生活中特殊的重要性,有人将后工业化社会称为服务经济社会。新产品开发还可以使企业的资源得到充分的利用,企业在生产主体产品的同时,往往会有许多剩余资源的不到充分的利用,若能从这些资源利用的角度去开发一些新的产品,就能在很大程度上降低企业的生产成本。

根据传统的行业概念划分是服务细分最常见的一种方法,如将服务业区分为洗理业、交通运输业、咨询业等。这种分类方法无疑有其合理性。但从营销角度看,则显得过于简单。依据服务的特点,采用合适的标准,对服务进行科学的细分,无疑是企业发现合适的服务目标市场,并采取正确的对策措施的前提。以下即介绍国外部分学者所提出的分类方法。这类信息主要来自外部环境,与企业一定时期的目标确定、战略和规划制定、资源合理分配等有关。包括政府的方针、政策、法令、计划与相关文件;市场竞争情况;市场需求状况;科技发展水平等。一般可以通过营销信息系统中的营销情报系统、营销调研系统获得计划信息。云顶棋牌下载2、 邀请招标。邀请招标采购是指将投标企业限定在一定的范围内(一般必须三家以上),主动邀请他们进行投标。邀请招标的原因一方面是由于所采购货物、工程或报务具有一定的特殊性,只能向有限范围内的供应商进行采购;另一方面是由于进行公开招标所需要费用占采购项目总价值的比例过大,即招标成本过高。所以对于采购规模较小的政府采购项目一般会采用邀请招标的方式;

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